Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

1. Identidad del Responsable del Tratamiento

MenteGlobal Ltda., sociedad constituida en Chile, con domicilio en Santiago, actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web (menteglobal.com) y durante la ejecución de nuestros servicios de consultoría técnica especializada.

Para efectos de contacto directo en materias de privacidad y protección de datos, puede escribirnos a [email protected].

2. Datos que Recopilamos y Finalidad

Recopilamos únicamente los datos estrictamente necesarios para brindarle nuestros servicios de consultoría, implementación y transferencia de conocimiento:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre, cargo, correo corporativo y teléfono, recopilados cuando agenda un Diagnóstico Estratégico o solicita información.
• Datos Operativos y Documentales: En el marco de nuestros servicios de Consultoría IA (como el Sistema RAG o el Sistema de Conversión), procesamos documentos internos, manuales, correos y flujos de su empresa. Estos datos se utilizan exclusivamente para configurar, entrenar y optimizar las soluciones específicas contratadas por usted.
• Datos de Navegación: Información técnica estándar (dirección IP, tipo de navegador) recopilada de forma anónima para mejorar la experiencia en nuestro sitio web.

3. Propiedad de la Infraestructura y los Datos

Coherente con nuestra filosofía de Transferencia Tecnológica Real, en los servicios de Implementación IA (como Nextcloud, Openclaw o Hermes AI), la infraestructura en la nube se contrata y queda registrada 100% a nombre de su empresa.

MenteGlobal actúa en estos casos como consultor e implementador. Usted es el único propietario y responsable final de los datos alojados en dichas plataformas. Si finaliza nuestro acompañamiento continuo, su infraestructura y sus datos permanecen íntegramente bajo su control, sin bloqueos ni dependencia forzosa (vendor lock-in).

4. Medidas de Seguridad y Confidencialidad

Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger su información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo para toda la documentación sensible.
• Acceso basado en el principio de "mínimo privilegio": solo los consultores estrictamente necesarios para su proyecto acceden a su información.
• Acuerdos de Confidencialidad (NDA) firmados con todo nuestro equipo interno y la red de colaboradores especialistas (abogados, ingenieros, expertos en TI).
• Protocolos de eliminación segura de datos una vez finalizado el proyecto o cuando usted lo solicite.

5. Derechos del Titular de los Datos (ARCO+)

En cumplimiento con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y anticipando la Ley 21.719, usted tiene derecho a solicitar en cualquier momento:

• Acceso: Conocer qué datos personales suyos o de su empresa estamos tratando.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación (Supresión): Exigir la eliminación de sus datos de nuestras bases, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.

Para ejercer estos derechos, envíe un correo a [email protected] con el asunto "Ejercicio de Derechos ARCO". Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles.

6. Transferencia Internacional de Datos

MenteGlobal opera desde Chile, pero atiende clientes en toda Latinoamérica. En caso de que su proyecto requiera el uso de servicios en la nube con servidores fuera de Chile (ej. AWS, Azure, proveedores de APIs de IA), le informaremos previamente y nos aseguraremos de que dichos proveedores cumplan con estándares de seguridad equivalentes a la normativa chilena, o contaremos con su autorización expresa para la transferencia internacional.

7. Uso de Cookies en el Sitio Web

Nuestro sitio web utiliza cookies técnicas estrictamente necesarias para su funcionamiento (como el registro de preferencias de privacidad). No utilizamos cookies de rastreo publicitario de terceros sin su consentimiento explícito. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

8. Modificaciones a esta Política

MenteGlobal Ltda. se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos (como la plena vigencia de la Ley 21.719) o a nuevas prácticas operativas. Cualquier modificación sustancial será notificada a nuestros clientes activos y publicada en esta misma página con la fecha de actualización.

Última actualización: Junio 2026.