Cómo MenteGlobal SpA recolecta, usa y protege los datos personales de quienes visitan menteglobal.com o nos contactan directamente.
MenteGlobal SpA (RUT 78.099.023-6, domicilio en Antonio Bellet 193, oficina 1210, Providencia, Santiago, Chile) es una consultora chilena de tecnología que presta servicios de inteligencia artificial y cumplimiento normativo. MenteGlobal también opera, junto a esta consultora, Fundación MenteGlobal, que acompaña, difunde, da charlas y capacita sin costo a pymes y emprendedores — esta Política de Privacidad cubre el tratamiento de datos que se hace a través del sitio menteglobal.com, con independencia de cuál de las dos caras de MenteGlobal esté detrás de un contacto específico.
MenteGlobal SpA es el responsable de datos (en los términos del artículo 2° letra n) de la Ley 21.719) de la información personal que se recolecta a través de menteglobal.com. En una empresa de este tamaño, la propia ley permite que el dueño asuma personalmente las tareas de delegado de protección de datos (artículo 50) — por eso Rodrigo Navarrete, fundador de MenteGlobal, es tu punto de contacto directo para cualquier consulta sobre esta política.
menteglobal.com no tiene formulario de contacto propio: para escribirnos usas directamente tu correo o WhatsApp, o conversas con el asistente virtual del sitio. Por eso, los datos que tratamos a través de este sitio son limitados:
Lo que no recolectamos: menteglobal.com no está dirigido a niños, niñas o adolescentes, y no recolectamos a propósito datos personales sensibles (los definidos en el artículo 2° letra g) de la ley: salud, origen étnico, afiliación política o sindical, orientación sexual, datos biométricos, entre otros). Si en algún momento nos escribes (por correo, WhatsApp o el asistente virtual) incluyendo este tipo de información por iniciativa propia, la tratamos con el mismo nivel de confidencialidad y solo para responder tu consulta.
Sobre el asistente virtual: «Mente» es un sistema automatizado con inteligencia artificial, no una persona — nunca se hace pasar por una persona. Si en cualquier momento prefieres hablar con alguien de nuestro equipo, puedes pedirlo en el propio chat (enlace «Hablar con una persona»), escribir a [email protected] o escríbenos por WhatsApp. Si necesitas una explicación sobre una respuesta del asistente, o quieres que una persona la revise, tienes derecho a pedirlo (artículo 8° bis de la ley).
No usamos tus datos con fines distintos a los aquí informados, salvo que te pidamos un nuevo consentimiento específico para ello.
Cada tratamiento de datos que realizamos se apoya en alguna de estas bases, de acuerdo a los artículos 12 y 13 de la Ley 21.719:
No vendemos tus datos personales. Hoy compartimos información limitada con los proveedores que hacen posible que el sitio funcione, principalmente el proveedor de hosting que aloja menteglobal.com. Si contratas un servicio de consultoría, tus datos de contacto y facturación pueden compartirse también con nuestro proveedor de facturación electrónica, en la medida necesaria para emitir el documento tributario correspondiente.
No usamos herramientas de publicidad en el sitio ni compartimos tus datos con terceros de publicidad. Para la medición de uso trabajamos con Google Analytics, que trata los datos de navegación por cuenta nuestra y solo si aceptas sus cookies.
Para el asistente virtual del sitio, el contenido de tu mensaje se procesa con proveedores de modelos de inteligencia artificial (OpenRouter y el proveedor del modelo), que actúan como encargados del tratamiento por cuenta nuestra. La conversación se almacena en nuestra propia infraestructura de servidores, no en la de esos proveedores.
Si alguno de los proveedores mencionados en la sección anterior procesa datos en servidores fuera de Chile, eso constituye una transferencia internacional de datos personales en los términos del artículo 14 ter letra h) de la Ley 21.719. Hoy eso ocurre en dos casos: (a) los datos de navegación que recolectamos con cookies de analítica, que se procesan en servidores de Google y solo si aceptas esas cookies; y (b) los mensajes que escribes al asistente virtual, que se procesan con proveedores de modelos de inteligencia artificial que operan desde el extranjero (principalmente Estados Unidos) mientras conversas, para poder generarte una respuesta. En ambos casos exigimos contractualmente a esos proveedores un nivel de protección equivalente al que describe esta política.
Una vez cumplido el plazo correspondiente, tus datos se suprimen o se anonimizan, salvo que la ley nos exija conservarlos por más tiempo.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales, en línea con el artículo 14 quinquies de la ley: conexión cifrada (HTTPS/TLS) en todo el sitio, y acceso restringido a la información de clientes solo al equipo que la necesita para prestar el servicio.
El asistente virtual funciona sobre conexión cifrada, guarda las conversaciones en un servidor interno al que solo accede el equipo que lo necesita, y pide únicamente lo indispensable para responderte: no solicita RUT, dirección, fecha de nacimiento ni datos sensibles.
Si llegara a ocurrir una vulneración de seguridad que represente un riesgo razonable para tus derechos, te lo informaremos junto con las medidas adoptadas, y reportaremos el incidente a la Agencia de Protección de Datos Personales, tal como exige el artículo 14 sexies de la ley.
La Ley 21.719 te reconoce los siguientes derechos sobre tus datos personales, conocidos como derechos ARCO+ (artículos 4° a 9°):
Saber si tratamos tus datos y a cuáles exactamente.
Corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.
Pedir que eliminemos tus datos cuando corresponda.
Oponerte a un tratamiento específico de tus datos.
Obtener una copia de tus datos en formato electrónico.
Pedir que se congele el tratamiento mientras revisamos tu solicitud.
Cómo ejercerlos: escríbenos a [email protected] indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y los datos o el tratamiento sobre el que quieres ejercerlo. Vamos a acusar recibo de tu solicitud y responderte dentro de los 30 días corridos siguientes (prorrogables una vez, por otros 30 días si el caso lo amerita), tal como establece el artículo 11 de la ley. El ejercicio de estos derechos es gratuito.
Si rechazamos tu solicitud, te explicaremos por qué y te informaremos que tienes 30 días hábiles para reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
El detalle completo sobre qué cookies usa menteglobal.com hoy (y qué pasaría si se agrega alguna en el futuro) está en nuestra Política de Cookies.
menteglobal.com es un sitio dirigido a empresas, organizaciones y sus representantes. No está diseñado ni dirigido a niños, niñas o adolescentes, y no recolectamos a sabiendas datos personales de menores de edad.
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios, nuestros proveedores, o la normativa aplicable. Cada actualización queda identificada con su número de versión y fecha de vigencia en la parte superior de esta página.
Si consideras que no hemos respetado tus derechos, además de escribirnos directamente, puedes presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales, la autoridad chilena creada por el artículo 30 de la Ley 21.719 para fiscalizar su cumplimiento.
MenteGlobal SpA — RUT 78.099.023-6
Antonio Bellet 193, oficina 1210, Providencia, Santiago, Chile
Correo para ejercicio de derechos ARCO+: [email protected]
Delegado de protección de datos: Rodrigo Navarrete
Política de Privacidad de MenteGlobal SpA · Versión 1.3, vigente desde el 3 de octubre de 2026. Redactada sobre la base de la Ley 21.719 sobre Protección de Datos Personales (publicada el 13 de diciembre de 2024) y su reglamento. Si tienes dudas sobre esta política o quieres ejercer tus derechos, escríbenos a [email protected].
